Hvis du ikke kan logge ind, kan det skyldes flere ting.

Du skal være sikker på, at du skriver dit brugernavn og kodeord rigtigt.
Det er vigtigt at du skriver din mailadresse, og ikke dit brugernav, når du forsøger at logge ind.

I mailen er det lige meget, om du skriver med store eller små bogstaver.

I adgangskoden er der forskel på store og små bogstaver, så du skal derfor skrive den præcis, som du har angivet den til os. 

Hvis du har glemt din adgangskode, så kan du få tilsendt en mail med et link, hvor du kan lave en ny kode. Det kræver dog din e-mail adresse er bekræftet på din profil.

For at få koden tilsendt, skal du klikke på "Glemt adgangskode". Du skal altså ikke være logget ind på din profil.
Du skal nu din e-mail adresse og herefter klikke på "Send".

Hvis intet af dette hjælper, kan du kontakte vores kundeservice telefonisk eller via mail. Du finder vores telefonnummer samt åbningstider under "Kontakt os" nederst på siden.