Jeg kan ikke logge ind

Såfremt du ikke kan logge ind, kan det skyldes flere ting.

Du skal være sikker på, at du skriver dit brugernavn og kodeord rigtigt.

Det er vigtigt at du skriver dit brugernavn, og ikke din mailadresse, når du forsøger at logge ind.

I brugernavnet er det lige meget, om du skriver med store eller små bogstaver, men hvis der er et mellemrum eller andet tegn, er det vigtigt at få det med.

I adgangskoden er der forskel på store og små bogstaver, så du skal derfor skrive den præcis, som du har angivet den til os. 

Såfremt du har glemt din adgangskode, så kan du få tilsendt en mail med et link, hvor du så kan lave en ny kode. Det kræver dog din e-mailadresse er bekræftet på din profil.

For at få koden tilsendt, skal du klikke på "glemt adgangskode". Du skal altså ikke være logget ind på din profil for at få din adgangskode tilsendt.

Du skal nu indtaste dit brugernavn eller din e-mailadresse og herefter klikke på "Send min adgangskode".

Såfremt intet af dette hjælper, kan du kontakte vores kundeservice telefonisk. Du finder vores telefonnummer samt åbningstider under "Kontakt os" nederst på siden. 

Kunne du bruge svaret til noget: Ja eller Nej

Fik du besvaret dit spørgsmål?

Er svaret ikke fyldestgørende, så kontakt venligst vores kundeservice.
Du kan sende en e-mail til os på kundeservice@dating.dk