Jeg kan ikke logge ind

Hvis du ikke kan logge ind, kan det skyldes flere ting.

Du skal være sikker på, at du skriver dit brugernavn og kodeord rigtigt.
Det er vigtigt at du skriver dit brugernavn, og ikke din mailadresse, når du forsøger at logge ind.

I brugernavnet er det lige meget, om du skriver med store eller små bogstaver, men hvis der er et mellemrum eller andet tegn, er det vigtigt at få det med.

I adgangskoden er der forskel på store og små bogstaver, så du skal derfor skrive den præcis, som du har angivet den til os. 

Hvis du har glemt din adgangskode, så kan du få tilsendt en mail med et link, hvor du kan lave en ny kode. Det kræver dog din e-mail adresse er bekræftet på din profil.

For at få koden tilsendt, skal du klikke på "Glemt adgangskode". Du skal altså ikke være logget ind på din profil.
Du skal nu indtaste dit brugernavn eller din e-mail adresse og herefter klikke på "Send".

Hvis intet af dette hjælper, kan du kontakte vores kundeservice telefonisk. Du finder vores telefonnummer samt åbningstider under "Kontakt os" nederst på siden. 

Er du tilfreds med svaret?

Bemærk venligst, at eventuelle spørgsmål ikke besvares. Opret i stedet en henvendelse som normalt.


Tilfreds  Ikke tilfreds

Fik du besvaret dit spørgsmål?

Er svaret ikke fyldestgørende, så kontakt venligst vores kundeservice.